产物经理,到底是个什麼样的职位?

产物经理,到底是个什麼样的职位?

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产物经理是卖力解决真正的客户问题的那小我私家,而问题应该用满足业务需求的方式去解决。?

所谓的解决真正的客户问题,我的意思是界说的产物和功效要能够真正改变客户的生活、事情和运作方式。所谓的满足业务需求,我的意思是交付的解决方案要确保能让公司继续增长、连续创新和实现愿景的战略。换句话说,产物经理卖力发现需要為客户开发什麼工具,為什麼要开发,以及什麼时候需要开发,还要卖力向这些客户提供选定的解决方案。?

可以看生产物经理肩上的压力有多重。如果你还期望产物经理儘快、儘量低成当地告竣预期结果,情况就会变得难上加难。在许多情况下,我们从高管那裡能够获得的资源和耐心很有限,需要自己找出最有效的要领,连续向市场提供新的价值主张,并生长与业务最相关的指标。?

產品經理的事情可謂重任在肩。通常,這個角色被稱為是「產品的 CEO」。由於這一角色給產品團隊和整個公司帶來的價值和影響,這個頭銜確實當之無愧。?

类似所有权、领导力和為别人赋权这样的特质,是许多产物人员的基本属性,可以説明他们有效地与工程师、产物设计师以及其他的组织角色相助,一起开发出客户喜爱的产物。要想缔造出伟大的产物,其实背后并没有什麼神奇之处。之所以能缔造出伟大的产物,是因為这些产物背后的人真正相信这些品质,相信这些品质可以為缔造乐成产物带来的影响。

产物经理,到底是个什麼样的职位?

一般来说,你会注意到和记创业者对产物所有权有强烈意识。它源於这样一个事实,即他们之所以要开始创业,是因為他们对想要解决的问题充满热情。他们也是自己的解决方案的佈道者,会尽可能推广自己的产物。不外,经验富厚的创业者的兴趣主要是问题而不是解决方案。这是因為解决方案并不完美。对於既定问题,有时候我们可以找到比现有替代方案更好的解决方案。?

类似地,强有力的产物经理也会从试图解决的问题中获得灵感。他们会不停实验,以让客户更满意的方式革新解决方案。这会让他们发生自己是产物主人的强烈感受——当你希望你的产物能够解决真正的客户痛点,给他们带来真正的影响,同时努力想比市场现有选择做得更好时,就会有这种感受。?

当你看到产物团队的人需要信任你,而且相信你每天做出的决定是基於你对业务领域的敏锐理解,而不仅仅是基於你或其他利益相关者的意见时,领导力的重要性就显现出来了。?

虽然,超凡的影响力以及能够说服别人同意你的能力,这些是强大的领导力特徵。不外,光有这些但缺乏深厚的领域知识不足以赢得同事的信任。人们需要信任你,并允许你领导他们;因此,你唯有靠努力事情和连续学习来赢得这种信任。?

许多時候,「產品 CEO」這個頭銜會讓人對產品經理在產品團隊當中的位置產生困惑。請注意,產品經理不是團隊任何人的老闆。除了 APM 之外,產品團隊的工程師、產品設計師和其他專家都不需要向產品經理彙報。產品治理專業最難做到的事情之一或许就是在缺乏權威的情況下領導和影響別人了。?

現在你可能會問——為什麼在這種情況下產品經理是產品 CEO,但卻沒有 CEO 所擁有的權力?答案是,就算手上有權力,偉大的 CEO 也會試著靠領導而不是發號施令來指導員工。同樣地,優秀的產品經理也會透過領導能力去影響他人。?

强有力的产物经理还会给整个产物团队赋权,让他们发挥自己的主人翁精神和领导力去行动。如前所述,好产物是工程、设计以及产物人员之间积极、有力、高效协作的结晶。产物团队的每小我私家都应该感受到获得了充实赋权,愿意為产物的乐成支付最大的努力,并在自己的优势领域领导团队前进。强有力的产物经理认為赋权属於自己责任的一部门。?

产物经理的角色

在和记公司当中,产物治理是最有趣、最令人兴奋的角色之一。产物经理站在业务、技术和设计的交织点,不仅有时机解决真正困难的产物挑战,而且有时机与公司内部的优秀人才一起事情。产物经理处於产物团队成员和公司的其他角色之间的协作中心,担负着确保交付的产物和功效满足客户和业务的需求的职责。?

产物治理也是和记企业当中对客户最看重的角色之一。许多时候,产物经理被称為是产物团队内部的客户代言人,他们意识到团队开发的产物应该基於真实的客户问题,应该能改善他们的事情或生活。?

以人為本,这是為客户设计精彩体验的先决条件。?

同时,优秀的产物经理明白他们不行能满足每一位客户的要求。如果他们所有的功效要求都实现的话,产物最终会变得一团糟,引起的问题会比解决的问题还多。这个客户的问题对於另一个客户来说也许并不是问题。哪怕两个客户的问题相同,但问题对他们的重要性也可能纷歧样。泛起这种情况可能会有种种原因,比方说客户来自差异的地域,或出於差异的目标而使用产物。?

有时候企业或其他的产物经理还会要求增加自认為可改善营运或直接增加收入的功效,遇到这种情况时,困境就变得越发严峻了。问题在於,有时候实现此类功效反而可能会导致负面的使用者体验。?

假设有位元卖力使用者激励的产物经理提出一个想法,在产物的登录页放置促销快显视窗。但你可能会担忧这滋扰到整体的使用者互动。卖力此类决策的产物经理应仔细分析情况,并可以做一些赌注比力小的实验,如果能做到客户和利益相关者都满意的话,那就是大赚了。?

产物经理的角色還涉及與客戶的大量溝通。在開始任何形式的構思之前,有經驗的產品經理首先會評估自己的目標客戶是誰,並試著瞭解他們的需求和願望。他們每週會與客戶交談,不斷去瞭解產品的優缺點,去發現新的想法是否值得去做,同時瞭解自己產品在市場的競爭力如何。如此,產品經理就可以辨識客戶執行或需要執行的關鍵活動是什麼,並瞭解這些活動將如何改善客戶體驗。在這一點上,分析「為這些活動建设或改進解決方案是否會提升對業務最重要的指標」一事也很重要。?

此外,產品經理的事情還牽涉到戰略和戰術角色。有時候他們可能需要與經理討論產品的總體戰略,保證產品與新的業務目標和不斷變化的市場趋势保持一致。有時候他們可能需要與產品設計師和工程師坐下來,討論為什麼擬議的解決方案也許能也許不能為現有客戶群帶來價值。做產品總是處在不斷變化的事情環境中,需要他們不斷地從一種角色切換到另一種角色。?

在思考產品的時候產品經理還應該做到兼顧深度和廣度。比方說,為 Airbnb 這樣的公司事情的產品經理也許要給客戶提供用來搜尋民宿的篩檢程式。這種篩檢程式在設計上除了要讓客戶能夠有效搜尋和預訂之外,還應提供簡單的後勤服務,比方說與房東會面以及辦理離店手續等。?

产物经理要為使用者体验卖力。?

技术产物经理另有一个要害角色,那就是确保為产物选择的战略与公司试图实现的愿景完全一致。他们还需要确保产物战略要具体,且界说明确,产物事情要以战略為导向,而且产物团队试图实现的业务目标能让他们距离产物愿景更近。?

但這並不意味著產品戰略必須始終保持不變。傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)曾經說過:「願景必須執著,細節可以靈活。」亞馬遜的這位創始人的這句話說得很好,他認為細節,在這種情況下是指產品战略,可能會因為各種因素而改變。有的因素可能是新的市場機會、戰略相助夥伴關係、不斷變化的趋势和新的競爭對手。優秀的產品經理總會去瞭解最新的市場和行業變化,在不損害產品願景的情況下保持產品事情的靈活性。?

總結這次討論,我想強調產品經理的事情不僅僅是每週 40 個小時的事情。它需要支付巨大的努力和堅持,需要與工程和設計人員的一致協作以及與其他組織角色的協作,需要大處著眼小處著手,需要與現有和潛在客戶的持續溝通。產品經理的事情需要支付许多努力,但如果做得對的話,將能获得值得慶祝的結果。

产物经理,到底是个什麼样的职位?

好产物经理的特徵

产物经理有许多事情要做,他们往往也要想许多工具。出於这个原因,这个角色要想取得乐成需要具备种种综合素质。以下是优秀的产物经理需要具备的条件:?

  • 智慧但也要谦虚?
  • 执着但也要灵活?
  • 勤奋但也要高效?
  • 大处着眼但也要小处着手?
  • 卖力但也要赋权?
  • 智慧但也要谦虚?

智慧但也要谦虚?

产物经理是最终的问题解决者。他们每天做出的决定可能会遇到许多困境和挑战。这就是為什麼他们需要一个很是敏锐的头脑。他们遇到的问题不是鸡毛蒜皮,相应地,他们的处置惩罚也不能是平平淡淡。而且由於他们面临着特殊挑战,光有智慧是不够的。?

解决问题未必总是一帆风顺。这需要深入分析,要有模式检测的技术。然而,如果你狂妄自大,你解决问题的才气就不会获得团队的充实尊重。人们认為你是一个智慧而有智慧的人,也希望你是一个好的团队相助者,而不是一个随处吹嘘自己的成就的人。好的产物经理在分享小我私家成就故事时,往往会用「我们」而不是「我」。这一切都离不开团队相助,谦虚可以促进高效协作。?

执着但也要灵活?

一切伟大的事物通常都需要时间打磨。最好的教育需要数年时间。改变人们生活的科学发现通常需要数年时间。同样,打造精彩的产物也需要时间。这意味着产物经理也需要持之以恆。没人会说乐成会唾手可得或者是一夜之功。要想到达你预期的产物和业务里程碑,往往需要大量的时间和资源。?

因此,作為产物经理,你需要全身心投入到所做的事情以及所开发的产物中。在為客户的问题寻找正确的解决方案时,你需要坚韧不拔。请注意,在探索潜在解决方案的空间时,重要的是要客寓目待每个解决方案。这是因為既定的客户痛点可能会有差异的解决方案。保持中立可资助你找到最合理的选择。如果解决方案感受不够好,那你就得坚持下去,找到更好的解决方案。?

与此同时,产物经理也要灵活。从日常产物事情到季度性的产物战略,任何情况都需要灵活。这是因為突然的变化可能会影响到你开发的工具。因此,你需要调整恒久和短期战略,去适应新情况,让你成為胜利的一方。所谓的灵活,其实往往也是敏捷的意思。当我说产物经理需要敏捷时,主要是指能够适应不停变化的情况并能採取相应的行动。?

努力但也要高效

?产物治理的事情不是通例的朝九晚五。哪怕在下班后,你也可能要思考产物并与人交流。你也许需要与产物团队和利益相关者开数小时的脑力激盪聚会会议,也许最终你会错过午餐时间。是的,作為产物经理你就得面对这些情况。真正爱你所做,全身心投入,这一点很是重要。?

同时,你也需要有效率。苦干和巧干是有区此外。如果你不知道如何有效地利用自己的技术,那熬夜也无济於事。把时间浪费在琐碎的事情上不会给产物和团队带来太多价值,而只会浪费产物团队的时间和资源,最终又不能给客户带来任何价值,不会给业务带来任何利益。所以,要儘量分清楚什麼是蛮干,什麼是高效干活。?

大处着眼但也要小处着手?

产物经理应该是产物的愿景家。儘管在某些情况下,产物愿景来自领导层,但产物经理也需要相信这个愿景,在公司内外去佈道。如果产物经理连自己产物的愿景都不相信,又如何赋权整支团队去实现这一愿景?产物经理需要看永乐局,去预测市场和行业的未来。这个世界瞬息万变,他们需要為变化做好準备。?

一般说来,优秀的产物製造者思考会先人几步。这可以説明他们弄清楚究竟需要做什麼才气在未来取得乐成。然而,成為愿景家需要的不只是支援好想法。产物经理也需要注重细节。大处着眼虽然很棒,但小处着手也很重要。因此,产物经理应该很是注重细节,体贴产物的每一个小细节。如果忘记或不注意小细节,最终就会导致失去充实理解产物优缺点的能力。?

卖力但也要赋权?

每一个好产物背后,都有一位产物经理需要对产物的乐成卖力。同样地,优秀的产物经理也会对产物团队和整个公司的生长卖力。与此同时,他们会对产物团队赋权,让他们尽最大努力应对苛刻的产物挑战。他们领导团队,赋权他们走向卓越。?

如果你将团队视為由超级英雄组成的团队,那麼他们很有可能在未来某一天就会体现得像超级英雄。?

以身作则至关重要。?

产物经理从何而来?

現代職業裡面跟產品治理最相關的其實一個都沒有。和记公司往往會雇傭和培訓有差异配景的產品經理。有些公司在招聘的時候也有自己的偏好。比方說,技術驅動型公司傾向聘請具有電腦科學或工程學位元的產品經理。相比之下,有些公司喜歡招聘完成了 MBA 課程的產品經理。?

技术产物经理这个角色很是的现代,塑造了许多专业学科的方方面面。儘管成為产物经理不需要成為任何这些领域的专家,但在这些领域拥有富厚的高级知识可説明产物经理更好地取得乐成。以下我们将介绍其中的一些领域,重点介绍需瞭解的要害看法。?

软体工程?

我认识许多具备电脑科学和工程配景的产物经理。事实上,这是成為产物经理的最常见路径之一。原因是,作為一名技术产物经理,你每天都得与技术解决方案打交道。因此,瞭解技术的事情原理对你来说会拥有巨大优势。理解技术的基本原理之后,与工程师的互动也会越发容易。?

瞭解電腦科學,尤其是软体工程的重要思想也是一大優勢。一個好的開始也許是在大學或線上學習電腦科學入門課程。加州大學柏克萊分校的 CS10 或哈佛大學的 CS50 對於初學者來說是個很好的開始。此外,Charles Petzold的《編碼:隱匿在電腦軟硬體背後的語言》(Code: The Hidden Language of Computer Hardware and Software)以及 Jerome Saltzer的《電腦系統設計原理》(Principles of Computer System Design: An Introduction)等也值得一看,因為解釋软体程式的解剖結構十分清晰易懂。?

請注意,你的目標不是成為電腦科學專家,而是瞭解一些软体工程的基礎知識,比方說如何編寫和運行程式,软体發展的差异要领和最佳實踐等。瞭解各種技術和語言是另一大優勢。這些知識對於分析哪些技術和程式設計語言適合特定工程場景特別有用。?

作為資料驅動的產品經理,你需要具備足夠的技術知識才气與資料密切相助。學習 SQL(結構化查詢語言)和資料庫治理系統的基礎知識之後,你就可以直接向資料庫查詢資料,進而獲取有關客戶和營運活動的最新資訊。?

此外,學習 IP、TCP、FTP 等網際網路協議的基礎知識也有好處,可以幫助你瞭解基於網際網路的软体解決方案是如何事情的,以及使用者端程式設計是如何與伺服器端程式設計互動的。為了說服自己瞭解電腦科學高級看法的重要性,Douglas Rushkoff的《程式設計還是被程式設計》(Program or Be Programmed)這本書就是很好的資源。?

产物设计?

在转型做产物治理之前,产物经理的另一个常见的职位是产物设计。我见过许多才气横溢的产物经理之前都是精彩的产物设计师。原因是,在将新想法看法化时,认识到好设计的力量可以给产物人员帮大忙。?

好设计无疑是好产物不行或缺的一部门。因此,拥有先进的设计思维与高水準的设计产物知识对於技术产物治理至关重要。?

产物经理要大量加入到使用者旅程映射和设计衝刺等流程之中,所以在这些领域拥有良好的专业知识也很是重要。产物经理在进行使用者研究和测试时也与产物设计师有许多相助。产物经理必须精通这些类型的运动,以及执行这些运动时使用的差异要领。?

请注意,我们不指望产物经理成為产物设计专家,因為这不是他们事情的一部门。儘管如此,对於产物经理来说,一个很好的起点是要具备这些能力:能够区分什麼是好的互动,什麼是欠好的互动,能够理解视觉元件的寄义和用法,以及对设计工件(好比草图和线框图)有很好的事情经验。如果你希望提高自己的设计思维技术,找产物设计师准没错,他们就是最好的资源——因此请充实利用这一点。?

網上有各種資源可以讓你瞭解產品設計的最新趋势,因為產品設計是一門快速發展的學科,每天都會有新的想法和實踐冒出來。瞭解這門學科的最新創新是一個好主意。事實上,Medium 是查找有關產品設計的高品質出书物的最佳場所之一。 UX Collective 和 UX Planet 這兩個網上刊物就很是精彩。?

如果你想瞭解使用者體驗設計的實踐, Don Norman 的《設計心理學》(The Design of Everyday Things)與 Jeff Gothelf和 Josh Seiden的《精益設計:設計團隊如何改善使用者體驗》(Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams)都是很好的參考書目。?

产物行销?

产物治理与产物行销有着密切的联繫,因為在几十年前,这两个学科曾经是所谓的品牌经理这一个角色卖力的领域。随着时间的推移,产物治理已经酿成了一个独立的职业,但许多实践仍然与产物经理和产物行销经理相关。儘管产物行销专家一般不属於产物团队,但却经常要与产物经理互动。所以如果产物经理对产物行销的常见看法有很好的理解的话是有资助的。?

产物相同技巧是既需要产物经理也需要产物行销人员的实践之一。打造乐成的技术产物很重要,但有效地推销这些产物也很重要。通报产物资讯是行销战略的一部门,是向客户展示产物价值的手段。我们需要让通报产物资讯变得高效,具有原创性,在这些方面,产物经理可以做出许多孝敬。?

对於产物经理来说,学习进入市场战略(驳辞-迟辞-尘补谤办别迟)的实践是另一个很有资助的重要领域。进入市场战略是行动计画,描述的是公司或产物如何接触目标客户并获得竞争优势。由於这与产物战略密切相关,所以产物经理要与产物行销经理密切相助,去革新进入市场计画。?

掌握客户获取战略的经验是产物经理的又一项名贵技术。这项技术展示的是产物人员对目标受眾的瞭解水平,以及他们是否已经做好了有关获取技术的作业。知道如何权衡客户获取历程的有效性也同样重要。?

關於上述的行銷技巧知識,標準的線上產品行銷課程就已經涵括了。初學者可以上 HubSpot Academy,那裡提供了關於一般行銷战略等主題的實用課程,好比搜尋引擎優化、內容行銷以及社群媒體行銷。?

如果你還想進一步學習,傑佛瑞·摩爾(Geoffrey Moore) 的《跨越鴻溝》(Crossing the Chasm)、Gino Wickman的《Traction》以及 Rob Fitzpatrick 的《媽媽測試》(The Mom Test)等是必讀資源。?

商业与金融?

我看到有许多专业人士在转型做产物经理之前从事的是商业和企业财政方面的事情。无论如何,产物经理為客户开发的一切都都应该能够為业务增长做出孝敬。為什麼产物经理需要充实瞭解自己所在和记企业的赚钱之道?為什麼需要充实瞭解可説明公司增长的业务指标?这就是原因。?

产物经理的日常事情中经常会使用种种业务和财政指标。客户获取成本、客户生命週期价值以及每客户平均收入等指标反映了每位客户為企业做出的盈利孝敬。每月(每年)经常性收入和边际收益等指标则反映了企业的收入增长情况。?

在对产物未来几个季度的财政做出预测时,产物经理还要与财政人员密切相助。财政人员可以成為你瞭解这类事物的重要资源。一定要经常和他们多交流。?

網上金融方面的介紹性課程或许是個很好的開始。Udemy 上面提供了有關財務建模、分析和會計的精彩線上課程。上面有一些很好的資源,足以讓你瞭解到有關商業和金融看法的相關配景資訊。?

如果你還想進一步深入瞭解,類似 Karen Berman 的《今天就看懂財報》(Financial Intelligence, Revised Edition: A Manager’s Guide to Knowing What the Numbers Really Mean)與 Richard Rumelt 的《好戰略,壞戰略》(Good Strategy, Bad Strategy)等書都是很好的資料。

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